業務案内 目次
アフターフォローについて
20年間、3,000人以上のお客様とやり取りさせていただいてきました（2026年時点）。
納品後のアフターフォローに何をお求めになるかは、お客様それぞれです。当社では、できる限りすべてに対応したいと考えています。
これまで90％以上のお客様に納品物にご満足いただいてきました。
家系図のように「高額で相場がわかりにくい」「完成物のイメージがつかみにくい」商品としては、かなり高い満足度を維持できていると思います。
ただし100％ではありません。逆に言えば、10％弱のお客様にはご満足いただけていないということです。
また実際には、不満に思われながらも何もおっしゃらずにいてくださるお客様もいらっしゃるのではないかと想像しています。
だからこそ、納品して終わりではなく、その後のアフターフォローまで含めてご満足いただけるよう、できる限りの対応を続けていきたいと考えています。
その1 系図の追記・修正
納品後の系図の追記・修正は、すべて無期限・無料でお受けしております。
例えば
・お子様やお孫様が増えた
・ご兄弟のお子様やお孫様を書き足したい
など、ご遠慮なくお知らせください。
※追記が多い場合は別途お見積りとなる場合があります
※巻物・折本・掛軸・額装・冊子への追記は構造上難しいため、作業費がかかります（要お見積り）
その2 ご質問
納品後のご質問も、すべて無期限・無料でお受けしております。
※納品後もご質問にお答えできるよう、戸籍などの資料は一定期間保管しております（原則として行政書士法の保管義務にあたる2年間）
ここまでのアフターフォローは、良心的な家系図業者であれば多くが対応しています。
その3 「戸籍調査」後のさらなる調査アドバイス
ここからは、家系図作成代行センター株式会社ならではのサービスです。すべての調査にもれなく付いています。
ご自身でさらに調査を進めたい場合、コンタクトすべき機関や人、調査すべき文献や調査方法を無期限・無料でお伝えします。
≪調査アドバイスの例≫
〇〇の歴史について資料を集める場合は
「○○町史（○○県立図書館所蔵）」
「続○○町史（○○大学所蔵）」
を取り寄せ、〇〇の章を〇〇というキーワードで調べてください。
また、〇〇公文書館に〇〇について書いた資料がないか問い合わせてください。
その4 お寺・お墓探しサポート
ご先祖様のお寺やお墓探しは、時間が経つほど難しくなります。
もし分からなくなっている場合は、探し方を具体的にアドバイスいたします。
≪お寺・お墓探しサポートの例≫
現在〇〇には〇軒の〇〇家が確認できます。かつての親族の可能性があります。
・渡辺〇〇
北海道〇〇市〇〇町〇丁目〇番地
電話：〇〇－〇〇〇－〇〇〇〇
また〇〇には寺院が一カ寺しかありません。当家の菩提寺の可能性が高いです。
・浄土真宗〇〇寺
北海道〇〇市〇〇町〇丁目〇
電話：〇〇－〇〇〇－〇〇〇〇
このような場合は、お手紙でコンタクトを取ることをおすすめします。
その5 現地調査アドバイス
いつかご先祖様の住んだ地を訪れる際は、ぜひご連絡ください。
行くべき場所、調べるべき文献、現地での動き方など、すべてアドバイスいたします。
現地からお電話いただいても構いません。持ち帰った資料や情報があれば、お見せいただければすべて検証いたします。
その6 家系図の書き方（筆書き）のコツ
ご自身で家系図を筆書きしたい場合は、筆書き家系図のコツをお伝えします。
職人に学んだ、ちょっとした「秘密のコツ」です。
その7 再調査サポート
家系図の調査は、その時代に存在する資料の範囲で行います。
しかし歴史資料は、時間とともに新しく発見されたり、整理・公開されたりすることがあります。また、ご親族の方から新しい情報が見つかる場合もあります。
そのような場合には、再調査のご相談にも対応いたします。
例えば
・新しい資料が見つかった
・親族から古文書が出てきた
・別の家系図を持っている親族が見つかった
・郷土史や寺院資料が公開された
などです。
新しい資料や情報をお送りいただければ、内容を確認し、家系図との関係を検証いたします。
必要な場合は、追加調査の方法や進め方も具体的にアドバイスいたします。
家系図は一度作って終わりではなく、子孫の代へと受け継がれていくものです。当社では、その家系図が長く使われ続けるよう長期的なサポートを行っています。
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